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文化消费成家居营销新热点 卖场各出奇招
2014-05-30 16:21 来源:东方美居工长俱乐部 点击: 210


文化营销满足了消费者重视生活品质的心理需求。王远征/摄

卖场主打文化牌

家居企业专打文化牌,似乎已经成为一种风尚。消费者对家居生活品质越来越重视,需求不断升级,而文化营销正好满足了消费者的这种心理需求。如果企业赋予品牌更丰富的文化内涵,就能为企业带来经济效益、提升品牌形象,内化成一种符号和代名词,在同质化盛行的行业中脱颖而出。

业内人士表示,家具建材是家居必需品,也是家庭生活方式的载体,在多种多样的家居需求背后,以产品和服务为基础的品牌形象成为区别对手、脱颖而出的终极策略;落地到营销活动中,体现企业特色的文化营销成为宣传企业内涵的重要方式。

品牌打造影响力

“卖场不能再拼价格了,塑造口碑是大卖场努力的方向。”居然之家经营管理部经理王宁宁分析说:“近两年来,北京的几大卖场更注重发展自己的特色。例如居然之家注重引进一流品牌、定位中高端消费群体、打造‘家之尊’品牌,其他卖场有的专攻服务,有的以性价比取胜、服务中低端客户……明码实价已经渐渐成为品牌惯例,目前行业价格已经比较实在了,不太可能出现大型折扣,品牌形象成为消费者选择的标准。”

在实际营销活动中,文化营销方式新颖,通常与当下热点结合起来,商家或自创主题,通过某个主题的带动,整个卖场的客流量、签单率也有望提升。集美家居副总裁沈耀俊表示:“专题营销看似限定主题,但活动特色更突出了,专注主题能够吸引有需求的消费者,这种活动带来的规模影响,也能提升卖场整体的影响力。”

提醒

特价品也“管售后”

特价品往往以未售出的样品、破损产品为主,消费者购买特价品时,要问待售品的打折原因。此外,特价品虽然价格优惠,但其售后服务不能缩水。不同商家对于“打折品”的售后服务政策不一致,通常来说,如果是折扣较大的样品或瑕疵品,品牌会采取“一次性销售”模式,除非质量问题不退不换。对于消费者来说,产品的售后服务与日后的维权息息相关,不该马虎,应在买前问清、看清、查清再出手,才能做到买得其所。

分清概念营销

“无铅”、“无醛”、“可以吃的板材”……家居行业中“概念”频生。虽然这些概念是为了满足消费者对居家环保、潮流产品的追求而产生,但过多不实说辞反而让消费者购物时十分迷茫,也降低了行业信誉。消费者在购物时,不要将“概念”当作产品特性,轻信商家的宣传语,产品的功能、效能、质量保证还是应该以产品说明和购物合同为准,保证产品物有所值,不被忽悠。

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